Mentions légales

Valable à partir du 10 juillet 2021

Cette déclaration de protection des données a pour but de vous informer sur la nature, l'étendue et la finalité de la collecte et de l'utilisation des données personnelles par notre société, Metracon AG, CH-8853 Lachen. Elle s'applique à notre offre web et aux services que nous proposons.

Notre offre web contient des liens vers d'autres sites web. Après la redirection vers un tel site web en dehors de notre(nos) domaine(s), cette déclaration de protection des données n'est plus applicable.

Notre déclaration de protection des données se base sur les termes utilisés par le législateur européen dans le cadre du règlement sur la protection des données (RGPD). Les définitions des termes utilisés (par ex. "données à caractère personnel" ou "traitement") figurent à l'article 4 du RGPD. Vous trouverez des informations complètes sur le RGPD à l'adresse https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/eu-data-protection-rules_de

Lors du traitement de vos données, nous agissons conformément aux principes suivants :

• Nous ne collectons pas plus d'informations que nécessaire.
• Nous n'utilisons pas vos données à des fins autres que celles indiquées dans la présente déclaration de confidentialité.
• Nous ne conservons pas vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
• Nous ne partageons pas vos données dans d'autres cas que ceux mentionnés dans la présente politique de confidentialité.
  
  

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1. quelles données nous collectons et à quelles fins

En relation avec notre offre web et nos services, nous recevons ou collectons de votre part les types de données suivants :

• données de contact (par ex. noms, adresses, adresses électroniques, numéros de téléphone) ;
  
• données de contenu (par ex. saisie de texte, photos, vidéos)
• Données d'utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d'accès, informations sur les appareils, adresses IP) ;
  

Nous pouvons recevoir ces données de votre part dans les situations suivantes :

• lorsque vous visitez l'un de nos sites web
  
• lorsque vous nous envoyez des questions, des demandes, des demandes d'assistance ou d'autres communications par le biais de nos différents canaux de communication (par exemple, e-mail, téléphone, formulaires web, réseaux sociaux, courrier, en personne)
• si vous concluez un contrat avec nous et devenez client(e)
  
• si vous participez à nos actions de marketing
• lorsque vous interagissez avec d'autres clients ou utilisateurs finaux sur notre blog ou profils sociaux
  
  

a. Information à la clientèle

Prise de contact via nos canaux de communication

Dans le cadre d'une prise de contact via notre site web ou d'autres canaux de communication, nous traitons les données de contact et de contenu transmises afin de répondre à votre demande. En règle générale, il s'agit de la mise à disposition d'informations sur nos services, de la transmission d'une offre ou du traitement d'une demande d'assistance à laquelle nous envoyons ou répondons en conséquence à votre adresse postale ou électronique, par téléphone ou par service de messagerie.

Si vous n'êtes pas notre client et qu'aucune relation contractuelle n'est établie, nous supprimons vos données une fois que votre demande a été traitée et que les informations ne sont plus nécessaires. Ceci dans la mesure où aucune disposition légale ne nous oblige à les conserver plus longtemps.

Le traitement de vos données personnelles dans les cas susmentionnés est basé sur notre intérêt légitime, c'est-à-dire sur la nécessité de répondre aux demandes commerciales de clients actuels et potentiels.

Commande de nos services, informations de paiement

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous demander de fournir, outre vos données personnelles et les détails de votre personne et/ou de votre entreprise, des informations sur votre carte de crédit ou d'autres informations de paiement. Ces données sont nécessaires pour garantir le règlement de vos factures par le canal souhaité. Ceci toutefois exclusivement pendant la durée de votre contrat avec nous. Dès que votre contrat arrive à échéance et que vous décidez de ne pas le renouveler, nous archivons vos données et les traitons afin de respecter les obligations de conservation des données qui nous sont imposées par la législation comptable et fiscale. Nous supprimerons vos données à l'expiration des délais de conservation légaux.

Vous n'êtes pas obligé de nous fournir les informations susmentionnées. Dans ce cas, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre commande. En outre, nous nous réservons le droit de ne pas conclure de contrat ou de nous retirer en cas de données incomplètes ou erronées.

Abonnement à notre newsletter

Afin de rendre compte de nos activités commerciales et d'atteindre les personnes intéressées, nous envoyons une newsletter à laquelle vous pouvez vous abonner via notre site web. Pour la mise à disposition, nous utilisons le service mailchimp.com de The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA. MailChimp garantit que les données sont aussi sûres dans le soi-disant "pays tiers" que dans l'UE et est certifié en conséquence sous le bouclier de protection de la vie privée UE/Suisse-USA.

Le fournisseur nous permet de recevoir votre abonnement, de vous envoyer par e-mail la newsletter à laquelle vous êtes abonné, de gérer les adresses et d'effectuer des relevés et des analyses statistiques. Ces dernières comprennent notamment la mesure du succès avec confirmation de lecture, l'identification du client de messagerie et des liens sur lesquels vous avez cliqué.

L'indication de votre nom a lieu afin de pouvoir s'adresser personnellement à vous dans la newsletter et, le cas échéant, de vous identifier si vous souhaitez faire usage de vos droits en tant que personne concernée. Les abonnés peuvent également être informés par e-mail de circonstances pertinentes pour le service ou l'enregistrement (par exemple, modifications de l'offre de la newsletter ou conditions techniques).

Pour que l'inscription soit valable, nous avons besoin d'une adresse e-mail valide. Afin de vérifier que l'inscription est effectivement effectuée par le titulaire d'une adresse e-mail, nous utilisons la procédure "double-opt-in". Pour ce faire, nous enregistrons la commande de la newsletter, l'envoi d'un e-mail de confirmation et la réception de la réponse ainsi demandée. Aucune autre donnée n'est collectée. Les données sont utilisées exclusivement pour l'envoi de la newsletter et ne sont pas transmises à des tiers. La mise à disposition de vos données personnelles est volontaire, uniquement sur la base de votre consentement. Sans votre consentement, nous ne pouvons malheureusement pas vous envoyer notre newsletter.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'enregistrement de vos données personnelles et à leur utilisation pour l'envoi de la newsletter en vous désabonnant de la newsletter. Un lien correspondant se trouve dans chaque newsletter. En outre, vous pouvez nous faire part de votre révocation via le contact indiqué à la fin de la présente déclaration de protection des données.

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b. Votre contenu

En règle générale, nous recevons des données de contenu (par ex. textes, images, vidéos) de votre part lorsque

• vous nous envoyez des questions, des demandes, des demandes d'assistance ou d'autres communications via nos différents canaux de communication (par exemple, e-mail, téléphone, formulaires web, réseaux sociaux, courrier, en personne) ;
• vous concluez un contrat avec nous et devenez client(e)
  
• vous interagissez avec d'autres clients ou utilisateurs finaux sur notre blog ou nos profils sociaux

Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande.

Le traitement de vos données personnelles dans les cas susmentionnés est basé sur notre intérêt légitime, c'est-à-dire sur la nécessité de répondre aux demandes commerciales de clients actuels et potentiels.

Si vous n'êtes pas notre client et qu'aucune relation contractuelle n'est établie, nous supprimerons vos données une fois que votre demande aura été traitée et que les informations ne seront plus nécessaires. Ceci dans la mesure où aucune disposition légale ne nous oblige à les conserver plus longtemps.

En sont exclues les données de contenu que vous avez mises à disposition via les réseaux sociaux. Celles-ci ne peuvent pas être traitées par nous, mais doivent être supprimées par le créateur lui-même.

Les données de contenu que vous publiez via la fonction de commentaire de notre blog peuvent être supprimées en désactivant ou en supprimant vous-même votre profil d'utilisateur.

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c. Données collectées automatiquement via notre offre web

Notre offre web est actuellement basée sur un système de rédaction (CMS) du service Webflow Inc, 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA. Webflow collecte des données sur les accès au site web et les enregistre en tant que "fichiers journaux du serveur" sur le serveur du site web. Les données suivantes sont ainsi enregistrées :

• Site web visité
• Heure au moment de l'accès
• quantité de données envoyées en octets
• Source/référence à partir de laquelle vous avez accédé à la page
• Navigateur utilisé
• Système d'exploitation utilisé
• Adresse IP utilisée

Les fichiers journaux du serveur sont enregistrés pour une durée maximale de 20 jours et sont ensuite supprimés. L'enregistrement des données est effectué pour des raisons de sécurité, par exemple pour pouvoir élucider des cas d'abus. Si des données doivent être conservées pour des raisons de preuve, elles sont exclues de la suppression jusqu'à ce que l'incident soit définitivement clarifié.

Nous n'analysons pas les fichiers journaux du serveur de notre fournisseur CMS.

Cookies

Notre site web utilise en outre des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal à l'aide du navigateur. Certains cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ils permettent au site web de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Nous utilisons les cookies à cet effet,

• de rendre l'offre conviviale, par exemple lors de la création d'un compte utilisateur ou d'une commande en ligne, et
  
• mesurer la portée de l'offre. Dans ce contexte, nous renonçons actuellement à l'utilisation d'outils d'analyse tels que Google Analytics, Piwik ou autres). mais nous nous réservons le droit de le faire ultérieurement.

Nous n'utilisons pas de cookies pour promouvoir nos prestations en ligne (tracking et remarketing), par exemple au moyen de Google Ads, Facebook Conversion Tracking, Affinity Audiences ou autres services similaires.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient enregistrés sur votre terminal, vous avez les possibilités suivantes :

• Vous vous opposez à l'utilisation des cookies en cliquant sur la bannière des cookies lors de la consultation de notre site web.
  
• Vous configurez votre navigateur en conséquence. Les navigateurs modernes proposent une option de paramétrage permettant de ne pas autoriser les cookies. Vous pouvez ainsi désactiver les cookies à tout moment, même si vous avez accepté leur utilisation par le passé. En outre, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies enregistrés sur votre ordinateur. Il n'est toutefois pas garanti que vous puissiez accéder sans restriction à toutes les fonctions de ce site web si vous effectuez les réglages correspondants.
  
• Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de cookies en utilisant les services correspondants :

Page de désactivation des cookies de l'initiative de publicité en réseau :
http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/
Page de désactivation des cookies du site américain :
http://optout.aboutads.info/?c=2#!/
Page de désactivation des cookies du site européen :
http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/

De plus amples informations sur le traitement des données par Webflow peuvent être consultées ici : https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy

Plugins sociaux

Les plugins sociaux des réseaux sociaux peuvent suivre votre comportement de navigation sur plusieurs sites web, en particulier, mais pas exclusivement, lorsque vous êtes connecté à ces réseaux en tant qu'utilisateur. Actuellement, nous n'utilisons pas de tels plugins de réseaux sociaux sur notre site web.

Contenu intégré

Les contributions de notre offre web peuvent contenir des contenus intégrés (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Les contenus intégrés provenant d'autres sites web se comportent exactement comme si le visiteur avait visité l'autre site web. Ces sites peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des services de suivi supplémentaires de tiers et enregistrer votre interaction avec ce contenu intégré, y compris votre interaction avec le contenu intégré, si vous avez un compte et êtes connecté à ce site.

Sur certaines de nos pages web, nous intégrons des vidéos YouTube. L'exploitant des plugins correspondants est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA (ci-après "YouTube"). Lorsque vous visitez une page contenant le plug-in YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. YouTube est alors informé des pages que vous visitez. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube peut vous attribuer personnellement votre comportement de navigation. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant au préalable de votre compte YouTube.

Lorsqu'une vidéo YouTube est lancée, le fournisseur utilise des cookies qui collectent des informations sur le comportement de l'utilisateur. Vous trouverez des informations sur le but et l'étendue de la collecte des données et de leur traitement par YouTube ainsi que sur vos droits à cet égard dans les déclarations de protection des données du fournisseur(https://policies.google.com/privacy). Google traite vos données aux États-Unis et s'est soumis au Privacy Shield UE-US https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework

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2. transmission de données

Nous garantissons que vos informations personnelles sont protégées et que nous ne les divulguerons pas à des tiers dans des cas autres que ceux indiqués ci-dessous, à moins que vous ne nous donniez votre consentement ou qu'une divulgation soit nécessaire pour nous conformer à une obligation légale qui nous est imposée.

Nous pouvons partager les informations que vous nous avez fournies avec les tiers suivants :

• les processeurs de paiement, afin de pouvoir traiter et finaliser le processus de paiement de votre commande ;
• les fournisseurs de services nécessaires à la transmission d'informations transactionnelles et relatives aux produits par e-mail et SMS, dans la mesure où cette divulgation est nécessaire pour automatiser, simplifier et analyser ces processus et pour respecter correctement l'accord conclu avec vous (par exemple, l'envoi de notre newsletter via Mailchimp) ;
• des prestataires externes de services de comptabilité ou de recouvrement, dans la mesure où une divulgation est nécessaire pour pouvoir nous fournir ces services ;
• à nos conseillers juridiques, dans la mesure où cette divulgation est nécessaire pour obtenir des conseils juridiques ou protéger nos droits dans le cadre de procédures judiciaires ;
• les gouvernements et les autorités chargées de l'application des lois, uniquement si la loi l'exige. En principe, nous essayons d'orienter les autorités et les gouvernements directement vers vous. Si nous sommes contraints de divulguer vos données, nous vous en informerons immédiatement et vous fournirons une copie de la demande.

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Transmission de données dans l'espace international

Si vous faites appel à nos services, nous hébergeons et traitons en principe vos données en Suisse. Si un traitement en dehors de la Suisse s'avère nécessaire, nous préférons

• d'abord les responsables du traitement qui traitent des données à caractère personnel au sein de l'Espace économique européen ("EEE"), et
  
• ensuite, les responsables du traitement en dehors de l'EEE qui ont pris les mesures internationales appropriées en matière de protection des données, telles que décrites dans le RGPD.
  

Un tel transfert sera basé sur les mécanismes prévus par le RGPD qui régissent et autorisent le transfert de données à caractère personnel au sein et en dehors de l'EEE, dont notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

En aucun cas, un futur transfert de données en dehors de la Suisse ne sera effectué sans information préalable de nos clients.

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3. quels sont vos droits

Vous pouvez à tout moment demander des informations sur vos données personnelles enregistrées chez nous. En outre, vous avez le droit de demander la rectification, le blocage ou la suppression de toutes vos données, à moins que nous ne devions les conserver pour des raisons administratives, juridiques ou de sécurité. En outre, lorsque vous nous avez donné votre consentement (par exemple pour les cookies), vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, veuillez vous adresser à l'adresse mentionnée ci-dessous.

Si vous souhaitez exercer votre droit d'accès aux données que nous avons enregistrées, nous vous envoyons généralement une copie des données par voie électronique, à moins que vous ne souhaitiez un autre mode de livraison. Nous pouvons vous facturer des frais de traitement pour toute demande d'accès supplémentaire.

Si vous souhaitez exercer votre droit de retirer votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez nous en informer à tout moment à l'adresse de contact mentionnée ci-dessous. Le retrait de votre consentement n'a aucune incidence sur la légalité du traitement effectué sur la base de ce consentement avant son retrait.

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4. modifications de notre déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'adapter la présente déclaration de protection des données afin qu'elle soit toujours conforme aux exigences légales actuelles ou afin de mettre en œuvre les modifications de nos prestations dans la déclaration de protection des données, par exemple lors de l'introduction de nouveaux services. En conséquence, nous la vérifions en permanence. Nous indiquons une date de publication pour chaque modification et celle-ci prend effet à cette date. Vous pouvez accéder à ces versions dans la section "Versions précédentes" et suivre toutes les modifications. La déclaration de protection des données la plus récente s'appliquera alors à votre nouvelle visite. Nous ne limitons pas vos droits accordés dans le cadre de notre déclaration de protection des données sans avoir préalablement obtenu votre consentement.

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5. aide et contact

Pour toute question concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter :

Metracon AG
Ziegelhüttenstrasse 8
CH-8853 Lachen
Tél. +41 (0) 55 415 02 02
E-mail : info@metracon.ch